要想平台做得好,服务好才是王道

梦菲传媒 10-11

要想平台做得好,服务好才是王道

互联网发展到现在,该建的平台也建的差不多了,接下来是拼服务的时候了。

就比如我目前在做的自媒体,平台有很多,可真正能做大做强的还是那几家。

首先,技术支持是基础;其次,人工服务是关键;最后,奖励机制是重中之重。

有些问题,可能对于技术人员来说是小问题,可对于创作者而言却是大问题。

就比如图片处理,从正文选取和从桌面选取,是两种完全不同的工作效率,正文选取瞬间就可自动生成封面,而从桌面选取不花个五六分钟时间是绝对不能完事的。

再比如审核问题,因为系统漏洞,总有文章成为漏网之鱼,都发过去好半天了,还在审核状态,每天都要催促客服才能完成审核,也是一件让人头疼的事。

要想平台做得好,服务好才是王道

技术的缺陷是必然存在的,这个时候就需要人工来辅助。

有些压根就没有在线客服,只能通过系统反馈才能完成,于是,有些问题一提交就是三五天时间,纵使作者有再大的耐心也要被磨没了。

接下来,再说说奖励机制,有些一开始就给你设置个天花板,一共就五颗星,四颗星才能开通收益,你不给免费工作个半年时间,想开通收益,门儿都没有。

还有些是一开始就能开通收益,结果好几个月过去了,还是一颗星,这种更可恶,先让你看到希望,再让你陷入深深地绝望。

好在平台多的是,自媒体人还有选择的余地,此地不留人,自有留人处。

要想平台做得好,服务好才是王道。

梦菲传媒

查看原文
媒体号内容由HD搜索引擎在线转码,本站不保存、不修改,源站删除即无法浏览;
编辑号内容由注册作者上传发布,不代表本站观点,本站仅提供了信息存储空间服务。
?